光猫和路由器都开着，电脑或手机输入 192.168.10.1 却一直转圈，或者提示“无法访问此网站”，这种情况多半不是宽带断了，而是登录入口的链路没有走通。先别急着重置，按下面的顺序排查一遍，基本能定位到是哪一环出了问题。

第一步，确认设备真的连到了这台中国移动路由器。手机要连它的 WiFi，电脑要用网线接 LAN 口，注意别接到光猫的 LAN 口上。如果电脑同时插着光猫和路由器的网线，或者手机连的是隔壁的 WiFi，那 192.168.10.1 当然打不开。可以在手机 WiFi 设置里点开当前网络详情，看看网关地址是不是 192.168.10.1。

第二步，检查地址有没有输错。192.168.10.1 要完整输入，不要多加空格，也不要写成 192.168.10.1.com 或 192.168.10.1wifi 这类不存在的地址。浏览器地址栏直接输入数字和点即可，前面不用加 http，后面也不用加 .cn 或 .com。有些输入法会自动补句号或空格，输完先看一眼再回车。

第三步，换个浏览器或换台设备试试。有时候是浏览器缓存或代理插件在捣乱，用无痕模式打开，或者换手机浏览器输入。如果手机能进、电脑进不去，多半是电脑的 IP 或 DNS 设置被改过。把电脑网络设置改成自动获取 IP 和自动获取 DNS，再重新打开 192.168.10.1。

第四步，看指示灯和网线。中国移动路由器正常工作时，电源灯和对应 LAN 口或 WiFi 灯应该是亮的。如果插了网线但电脑右下角显示红叉或感叹号，先换一根网线，或者换一个 LAN 口。网线接触不良也会让管理页面打不开，这种情况比大家想得常见。

第五步，确认没有 IP 地址冲突。如果光猫的管理地址也是 192.168.10.1，路由器的 LAN 口地址就不能跟它一样，否则会互相打架。可以先把路由器 WAN 口网线拔掉，只连电脑，再试 192.168.10.1。能进的话，说明是地址冲突，需要改路由器的 LAN 口 IP 或者改光猫的管理地址。

第六步，恢复出厂设置是最后手段。用牙签或卡针按住路由器复位孔 8 到 10 秒，等指示灯全闪后松开，路由器会重启并恢复到默认的 192.168.10.1 登录地址。注意恢复后宽带账号密码和 WiFi 名称都会清空，需要重新配置。不到万不得已不建议直接按复位，先把前面几步走完。

装宽带时师傅一般会把路由器调好，但自己动过光猫或换过网线后，登录入口就可能失效。这次排查下来，最常见的还是设备没连对和地址输错这两个原因，先把这两点排掉，再往后面查，能省不少时间。

问：输入 192.168.10.1 后显示“无法访问此网站”怎么办？

答：先确认设备连的是这台路由器的 WiFi 或 LAN 口，再检查地址有没有输错。然后换浏览器无痕模式打开，不行就把电脑 IP 改成自动获取，最后检查网线和指示灯。

问：手机能进 192.168.10.1，电脑却进不去，是什么原因？

答：通常是电脑的 IP 地址或 DNS 被手动改过。在电脑网络设置里把 IPv4 改成自动获取 IP 地址和自动获取 DNS 服务器地址，保存后再试。

问：恢复出厂设置后 192.168.10.1 还是打不开怎么办？

答：确认复位是否成功，一般按住复位孔 8 到 10 秒直到指示灯全闪。若仍打不开，换网线、换 LAN 口，或者用另一台手机连接默认 WiFi 再试。实在不行联系中国移动客服确认设备状态。