WiFi网络显示已连接但无法上网怎么解决？运营商端和路由器端双重排查

手机WiFi图标亮着显示已连接状态栏也显示有信号但就是打不开网页微信也发不出消息。这种情况挺常见的WiFi连接上了但路由器其实没有成功连接到互联网。问题可能出在路由器这边也可能出在宽带运营商那边按下面的步骤排查一下。

先检查路由器的WAN口状态
登录路由器后台看WAN口的状态信息。如果WAN口显示已断开或者IP地址是0.0.0.0说明路由器没有成功连接到运营商网络。先把路由器和光猫都断电等一分钟再重新通电让它们重新建立连接。很多时候重启一下就好了。如果重启后WAN口还是连不上检查一下路由器跟光猫之间的网线有没有插好有没有松动。

检查光猫的指示灯状态
看一下光猫上的指示灯。PON灯常亮说明光猫跟运营商端的连接正常LOS灯亮红灯说明光纤线路有问题需要联系运营商处理。LAN灯不亮说明光猫到路由器之间的网线有问题换一根网线试试。所有灯都不亮的话检查一下光猫的电源有没有插好。光猫出了问题路由器怎么折腾都没用。

检查宽带有没有欠费
打运营商客服电话查一下宽带账号的状态有没有欠费停机。有时候自动扣费失败导致宽带被停了路由器这边还是显示已连接但实际上已经上不了网了。交完费后重启光猫和路由器一般就能恢复。有些运营商的宽带到期了也会自动断网需要续费后才能继续使用。

修改DNS服务器地址
有时候是运营商分配的DNS服务器出了问题导致域名解析失败网页打不开但微信等用IP地址通信的软件可能还能用。在路由器后台把DNS改成公共DNS比如114.114.114.114或者8.8.8.8。改完之后保存设置重启路由器。换了DNS后网页通常就能正常打开了。

联系运营商报修
如果以上方法都试了还是不行那可能是运营商那边的线路故障或者正在进行网络维护。打运营商客服电话说明情况让他们在后台查一下线路状态。通常会让你重启设备如果还不行会安排师傅上门检修。运营商的网络维护一般在凌晨进行但有时候故障时间也会比较长。